Comment alerter les secours ? Les questions du permis

Quels sont les numéros d’urgence à appeler ?

La bonne réponse : le 15, le 18 et le 112. Le 12 n'est pas un numéro d'urgence.

• Le 15, c'est le SAMU, pour les urgences médicales.
• Le 18, ce sont les sapeurs-pompiers.
• Le 112, c'est le numéro d'urgence valable dans toute l'Union européenne.

Le 17 appelle la police. Il n'est pas proposé dans cette question.

Quelles informations devez-vous transmettre aux services de secours ?

Il faut donner trois informations : le numéro de téléphone d'où tu appelles, la nature du problème et sa localisation, les plus précises possible.

Ton identité ne fait pas partie de la bonne réponse.

Quelles sont les trois informations à transmettre aux services de secours ?

Même réponse : ton numéro de téléphone, ce qui s'est passé et où ça s'est passé. Le numéro permet aux secours de te rappeler si l'appel coupe.

Pourquoi l'alerte aux secours doit-elle être rapide et précise ?

Pour que les secours apportent les moyens adaptés aux victimes, le plus vite possible. Le coût de l'appel n'a rien à voir.

Pourquoi l’alerte auprès des services de secours doit-elle être rapide et précise ?

Même réponse. Une alerte floue fait perdre du temps. Les secours risquent aussi d'arriver sans le bon matériel.

Sur autoroute, vous appelez les secours depuis un téléphone portable : quelles informations situent précisément l'accident ?

Trois informations : le numéro de l'autoroute, le sens de circulation et le point kilométrique. L'heure ne sert pas à situer l'accident.

Sur autoroute, vous appelez les secours : quelles informations situent précisément l'accident ?

Même réponse : numéro de l'autoroute, sens de circulation, point kilométrique. Avec ces trois infos, les secours savent exactement où aller.

Par quels moyens doit être réalisée l’alerte des secours ?

Avec un téléphone portable. À défaut, avec un téléphone fixe ou une borne d'appel d'urgence.

Lors d’un appel avec les services de secours, vous devez attendre que votre correspondant vous autorise à raccrocher, car il peut, jusqu’à l’arrivée des secours :

Il peut te conseiller et te guider. Il te dit quels gestes faire, et lesquels ne pas faire, jusqu'à l'arrivée des secours.

Je peux mettre fin à un appel avec les secours :

Uniquement quand ton correspondant t'invite à le faire. Jamais quand tu le décides toi-même.

À partir de quel âge est-il possible de se former aux premiers secours ?

Dès 10 ans. Ni 15 ans, ni 18 ans.

Avant d'appeler, protège les lieux. Sinon, un autre véhicule peut provoquer un sur-accident. Retiens l'ordre : Protéger, Alerter, Secourir.

1. Note ce que tu vois : le lieu exact, le nombre de véhicules, le nombre de victimes et leur état.
2. Appelle le 112, le 15 ou le 18 avec ton portable. Sinon, utilise un téléphone fixe ou une borne d'appel d'urgence.
3. Donne ton numéro de téléphone.
4. Dis ce qui s'est passé : accident, nombre de blessés, état des blessés.
5. Dis où tu es. Sur autoroute : numéro de l'autoroute, sens de circulation, point kilométrique.
6. Réponds aux questions de ton correspondant.
7. Ne raccroche pas avant qu'il te le dise. Il peut te guider pour les gestes à faire.

Ensuite, tu aides les blessés seulement si tu connais les bons gestes. Sinon, couvre-les et parle-leur pour les rassurer.

Pour bien protéger les lieux, lis la page protéger la zone de danger.

Raccrocher trop vite

Sous le stress, on donne l'adresse et on raccroche. C'est une erreur.

Ton correspondant a souvent d'autres questions. Il peut aussi te guider pour les gestes à faire en attendant les secours. Tu raccroches seulement quand il te le dit.

Donner une alerte trop vague

« Il y a un accident sur l'autoroute » ne suffit pas. Sans numéro de l'autoroute, sans sens de circulation et sans point kilométrique, les secours perdent du temps.

Appeler avant de protéger

Sortir son téléphone au milieu de la route, c'est risquer d'être percuté. Protège d'abord, alerte ensuite.